Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices innerhalb der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) / Selbstständige Kommunikation mit internen Fachabteilungen sowie externen LogistikdienstleisternÜberwachung und Steuerung sämtlicher Import- und Exportprozesse / Erstellung und Pflege von Lieferungen im SAP-SystemBearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen sowie Rücksendungen gemäß interner VorgabenUnterstützung des Qualitätsteams bei Abweichungsanalysen und der Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs)Koordination von Produktanpassungen (z.B.
Startzeitpunkt : nach Vereinbarung Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein erfolgreiches, familiär geführtes Handelsunternehmen im Bereich Import und Vertrieb von Schuhwaren. Seit über 20 Jahren setzt das Unternehmen Trends aus der internationalen Produktentwicklung um und beliefert Kunden aus Schuhfachhandel, Textilbranche, Baumarkt und Lebensmittelhandel – national und international.